RICO PROMOSTAR S.A. DE C.V., con domicilio en Barrientos y Pardinas 201, San Felipe III Etapa, 31203 Chihuahua, Chih., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
¿Qué datos recabamos?
Recabamos los siguientes datos personales cuando realizas compras, solicitas cotizaciones o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de envío
- Información fiscal (si solicitas factura)
- Preferencias de personalización o producto
¿Para qué usamos tus datos?
- Procesamiento de pedidos y envío de productos
- Facturación y atención al cliente
- Envío de promociones (previo consentimiento)
- Mejora continua del servicio
Confidencialidad
No compartimos tu información con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar envíos o cumplir con obligaciones legales.
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo a: [email protected]
Políticas de devoluciones y cambios
Productos Personalizados
Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados (bordados, serigrafía, artículos promocionales, etc.), no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Error de fabricación atribuible a RICO PROMOSTAR S.A. DE C.V.
- Defectos visibles o errores en el diseño aprobado
Requisitos para solicitar un cambio:
- Notificar el problema dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción
- Enviar fotografías del producto y del error a [email protected]
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
No se realizan reembolsos. Si la reclamación es válida, se realizará un reemplazo sin costo adicional.
